Conditions Générales de Vente (CGV)

John Galvani Pnk

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site John Galvani Pnk, boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits cosmétiques.

1. Informations sur l’entreprise

Nom commercial : John Galvani Pnk
Activité : Vente en ligne de produits cosmétiques
Site internet : [URL du site]
Email de contact : johngalvanipnk@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères différences (couleurs, emballages) peuvent exister selon les fournisseurs.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

• Les prix sont indiqués en euro (€), toutes taxes comprises (TTC) sauf indication contraire.

• Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

• John Galvani Pnk se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une fois la commande validée :

• Le client reçoit un email de confirmation

• La commande ne peut plus être modifiée ou annulée après traitement

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

• Carte bancaire

• Solutions de paiement en ligne proposées par Shopify

La commande est traitée uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier.

Délais

• Traitement : 1 à 3 jours ouvrés

• Livraison :

  • France / Europe : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : 10 à 25 jours ouvrés

📦 Les produits sont expédiés directement depuis nos partenaires fournisseurs (dropshipping).

7. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés.
Ces frais sont à la charge exclusive du client.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception importante :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne sont ni repris ni remboursés.

9. Retours et remboursements

• Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après réception et vérification du produit

10. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de :

• Produit défectueux

• Produit incorrect reçu

Merci de contacter notre service client sous 48 heures avec des photos justificatives à :
📧 johngalvanipnk@gmail.com

Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée.

11. Responsabilité

John Galvani Pnk ne saurait être tenu responsable :

• D’une mauvaise utilisation des produits

• D’une réaction allergique (il appartient au client de vérifier la composition)

• Des retards dus aux transporteurs ou aux douanes

12. Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logo) sont la propriété exclusive de John Galvani Pnk.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable du pays d’enregistrement de l’entreprise.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.